מדיניות ביטולים והחזרים

1. כשל בהפקה

אם ההפקה נכשלה, ההזמנה מסומנת ככושלת והשימוש בקופון חוזר אליך אוטומטית. אחרי שיופעל תשלום, ייעשה החזר מלא לאמצעי התשלום.

2. ביטול עסקה

כרגע אפשר להזמין רק עם קוד קופון, בלי תשלום. ביטול לפני תחילת ההפקה מחזיר את השימוש בקופון. אחרי שההפקה התחילה, זכות הביטול מוגבלת כפי שהחוק מאפשר. אין בכך לגרוע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות זכויות אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש לפי הדין.

כשיופעל תשלום, ביטול לפני תחילת ההפקה מזכה בהחזר מלא. כשיש זכות ביטול, ההחזר יינתן תוך 14 יום בניכוי 5% מהמחיר או 100 ש״ח, לפי הנמוך.

2א. איך מבטלים

בטופס ביטול עסקה, בכפתור ״לבטל״ ב״ההזמנות שלי״, או לפי הפרטים ביצירת קשר.

3. סרטון פגום

אם הקובץ אינו נפתח, קצר משמעותית או אינו קשור לעסק, פנה אלינו תוך 14 יום עם מספר ההזמנה מעמוד ״ההזמנות שלי״. נבדוק ונציע תיקון, הפקה מחדש או החזר אם קיים חיוב. שני סבבי תיקונים כלולים במחיר.

4. פניות

פרטי העסק יעודכנו בקרוב. פרטי העסק יעודכנו בקרוב.

עודכן לאחרונה: 21 באוקטובר 2026